Jasné informácie o Veleo

Veleo je digitálne trhovisko pre cestnú prepravu. Zákazník na jednom mieste zadá požiadavku, dostane ponuky registrovaných dopravcov, vyberie cenu a sleduje objednávku až po doručenie. Službu môžu používať fyzické osoby, firmy aj organizátori skupinovej prepravy osôb.

Objednať môžete prepravu jednotlivých zásielok, paliet alebo nákladu, pre ktorý potrebujete celé vozidlo. Samostatný formulár podporuje aj autobusovú prepravu osôb vrátane zastávok, čakania a spiatočnej cesty. Aktuálna služba nie je určená na nebezpečný tovar.

Nie. Odoslaním vytvoríte otvorenú žiadosť, ktorú môžu vhodní dopravcovia naceniť. Objednávka sa potvrdí až vtedy, keď prijmete konkrétnu ponuku alebo dopravca prijme váš návrh nižšej ceny. Prijatím ponuky sa zároveň uzavrú ostatné ponuky.

Systém porovná trasu a parametre žiadosti s prevádzkovými lokalitami a aktívnymi vozidlami dopravcov. Pri náklade zohľadňuje napríklad nosnosť, objem, rozmery, typ vozidla a požadovanú výbavu; pri osobách kapacitu autobusu. Dopravca bez vhodného vozidla nemôže odoslať ponuku na prepravu, ktorú nevie technicky zabezpečiť.

Na výpočet ceny vidia presnú trasu, body na mape, termín a technické parametre prepravy. Meno zákazníka, jeho e-mail a telefón, kontaktné telefóny na miestach a súkromné poznámky zostávajú skryté. Potrebné kontaktné údaje dostane až dopravca, ktorého ponuku zákazník prijme.

Áno, kým objednávka nie je potvrdená. Úprava vytvorí novú verziu žiadosti a ponuky pripravené podľa starých údajov sa zneplatnia, pretože už nemusia zodpovedať novej trase, termínu alebo nákladu. Po prijatí ponuky už zmenu treba riešiť s vybraným dopravcom podľa dohodnutých podmienok.

Dopravcovia nacenia rovnaké aktuálne zadanie a navzájom nevidia svoje ceny ani poznámky. Zákazník vidí najviac tri aktuálne neexpirované ponuky a môže jednu prijať, odmietnuť alebo navrhnúť nižšiu cenu. Pri návrhu ceny dopravca rozhodne, či ju prijme; ak ju odmietne, pôvodná ponuka môže zostať dostupná do skončenia platnosti.

Platobné údaje vzniknú po prijatí ponuky. Na stránke objednávky sa zobrazí presná suma, variabilný symbol a pri nastavenej produkčnej platbe aj IBAN a PAY by square QR kód. Ide o bankový prevod; prepravu možno začať až po zaevidovaní úhrady a priradení vozidla s vodičom.

Po vytvorení objednávky získate bezpečnú stránku s jej číslom, trasou, aktuálnou verziou údajov, ponukami, platbou, dopravcom a stavom cesty. Registrovaný zákazník vidí aktívne aj dokončené objednávky vo svojom účte. O dôležitých zmenách Veleo posiela aj e-mailové oznámenia.

PIN je jednoduché potvrdenie, že preprava bola skutočne dokončená. Veleo ho vytvorí pri začatí cesty a pošle zákazníkovi e-mailom; zákazník ho oznámi vodičovi až po doručení. Nový PIN zneplatní predchádzajúci a po troch chybných pokusoch musí situáciu vyriešiť dopravca.

Zákaznícky účet umožňuje uložiť kontaktné a fakturačné údaje, predvyplniť ďalšiu žiadosť a vidieť objednávky na jednom mieste. Veleo však používa aj bezpečný odkaz na konkrétnu objednávku, cez ktorý možno sledovať jej priebeh. Rozsah dostupných možností závisí od spôsobu, akým ste žiadosť vytvorili.